与城市发展同步前行 屈臣氏今年要改造1500家门店

发布时间：2026-09-17 07:20:23 来源：锐见网 作者：综合

春日羊城，城市走进广州沙面历史文化街区，发展街角一处复古装潢的同步店铺前，不时有路人驻足。前行屈臣橱窗上，氏今「屈臣氏大药房」的年改招牌，将人拉回记忆中的门店羊城。

屈臣氏全国首家「屈臣氏大药房」复古主题快闪店亮相广州沙面

这是城市屈臣氏近期开出的全国首家复古主题快闪店。今年，发展屈臣氏集团迎来创立185周年，同步其前身为香港首家西药房。前行屈臣

从一家西药房，氏今再到今天覆盖全国数百城市的年改零售网络，这家企业的门店足迹始终没有离开广州。此次选址沙面开出复古主题快闪店，城市既是对历史的回望，也是对“千年商都”商业基因的一次回应——它的故事，正是广州开放传统与商业活力的一个切面。

【一】为何广州？一家企业与一座城的双向奔赴

尽管记录有限，1828年，广州曾有一家名为「广东大药房」(Canton Dispensary)的店铺开门营业，热心服务本地街坊。到了1841年，屈臣氏集团在香港正式创立，其后将其中一家最早期店铺「屈臣氏大药房」设于沙面，陪伴广州街坊踏上健康之路。——这是屈臣氏与广州最早的交集。

从沙面一隅到如今门店网络的“枝繁叶茂”，屈臣氏在广州的发展史离不开这片土壤的滋养，正是这座城市优质营商环境的最佳注脚。作为中国对外开放的前沿，广州长期以来以其优越的营商环境和成熟的产业生态，成为外资企业进入中国的地之一。目前已有约6万家外资企业在广州扎根，其中世界500强企业累计达368家。消费与外贸双双迈入“万亿级”城市行列，市场主体总量突破400万户，跃居全国第三。

这样的商业环境，为屈臣氏提供了持续的成长空间。但更关键的是，屈臣氏在这里找到了一种“双向奔赴”的节奏。

进入21世纪，广州及其所在的粤港澳大湾区逐渐成为国内外品牌“首发首秀”的地。以美妆产业为例，广州全市化妆品生产企业达1800多家，约占全国31%，年产值连续数年超千亿元，居全国首位。这里既云集了宝洁、欧莱雅等国际日化巨头，也孕育了环亚、卡姿兰等本土知名品牌。

而屈臣氏凭借其广泛的零售网络和消费者洞察，恰好在这片产业热土上扮演着独特的“连接器”角色。一方面，它是国际潮流健康美容品牌进入中国的重要通道；另一方面，它也变身优质国货、“广货”新品首发的合作平台。过去几年，从在粤港澳大湾区开设第600家店铺，到持续加码区域布局，屈臣氏的发展轨迹与广州打造国际消费中心城市、发展“首发经济”的政策方向形成呼应。

这种呼应是相互的——广州给了屈臣氏开放的土壤和成熟的产业生态，屈臣氏则用门店网络和消费者洞察，为品牌提供进入市场的通道，为城市注入消费活力。一家企业与一座城，就这样在近两个世纪的互动中，完成了从“落地”到“扎根”再到“共生”的演进。

【二】何以信赖？几代消费者的信任之选

屈臣氏货架上的商品，从来不只是商品。从早年以药房起家，到生活条件改善后引入饮料、蒸馏水等生活品类，再到八九十年代个人护理意识兴起时率先上架洗面奶、爽肤水，成为许多消费者接触护肤的起点，直至近年国潮兴起，其选品逐渐覆盖国际潮品与本土新锐国货......从医药健康到个人护理再到多元零售，每一次品类的延伸，都是屈臣氏对消费者新需求的回应，也正是在这一次次回应中，信赖悄然生长。时至今日，屈臣氏门店中经典单品依然与潮流新品并行。

变化的，是货架上不断更新的商品；不变的，是“关爱顾客健康”的信念始终在场。从街角的门店到日常的陪伴，屈臣氏已悄然融入几代人的生活，成为连接品牌与消费者的那座桥梁。

“在买化妆品、护肤品还不像现在这么普遍的时候，屈臣氏就是我们接触这些产品的第一站。屈臣氏店里的东西一直在变，但它始终在我们身边。”来自江南西的消费者陈明回忆道，对70、80后而言，这里是购入第一支洗面奶、第一瓶爽肤水的场所；对90、00后来说，这里又是体验国际潮品与国货新品的窗口。

这种“一直在旁”的陪伴，在沙面复古主题快闪店有了新的回响。2月中旬，这家复刻“屈臣氏大药房”招牌的快闪店亮相后，迅速成为沙面历史文化街区的流量担当。即便是在工作日下午，也仍有不少消费者在店内外驻足拍照，其中既有结伴而来的年轻人，也有带着孩子前来“找回忆”的本地街坊。快闪店内，陈列在店内的一系列蒸馏水瓶子也成为热门打卡点；纪念版海飞丝洗发水，更是瞬间勾起了几代人的共同记忆。

众多带有时光印记的复刻物件现身快闪店，吸引不少消费者到店开启“穿越时光之旅”

多位零售行业观察人士注意到，快闪店并非单纯的怀旧营销，而是在尝试一种新旧对话：用老招牌唤起情感记忆，同时引入当下热门品类和新品首发展示，让不同年龄层的消费者都能找到进店的理由。

而这种对话之所以可能，恰恰因为屈臣氏“一直在旁”，它没有离开过消费者的生活半径——从早年沙面的药房，到后来遍布街角的门店，再到今天线下线上融合的多触点，那抹熟悉的绿色招牌，始终是街坊心中“正品”“靠谱”的代名词。

正因从未缺席，它才有资格与消费者“叙旧”；也因为始终紧跟消费变化，它才清楚当下该摆上什么新货。老招牌是过去的积累，新品是当下的回应，而连接二者的，是这家企业从未断过的陪伴——也正是这份陪伴，让“信赖”二字，有了最踏实的落脚点。

【三】为何长青？“健康与美”的创新逻辑

当信任的基石铺就，一家企业如何穿越周期，实现真正的“长青”？屈臣氏的答案，藏在三个关键词里：可及性、可选择性、可体验性。这三大维度，共同构成了它的“长青”，在持续赢得消费者的选择同时，也让“信任”二字，在每一次购买中得以延续和强化。

首先是可及性——让消费者随时能买到。

如今，依托粤港澳大湾区在数字经济发展方面的政策环境，屈臣氏将数字化作为驱动业务增长的核心引擎。历经多年建设，屈臣氏已实现线下线上渠道的融合——消费者可以在线上下单到店自提，也可以在店里扫码进入官方小程序，选购门店没有的SKU单品。

实际上，屈臣氏在即时零售领域的布局正逐步构筑起差异化的竞争壁垒。依托全国门店构成的履约网络，屈臣氏多年前便推出“闪电送”服务，实现核心城区范围内下单后快至30分钟送达。对消费者而言，通过屈臣氏买某品牌的洗面奶或爽肤水，正变得像点外卖一样即买即得；对品牌而言，屈臣氏的门店也不再只是销售终端，而是集前置仓、体验店、服务中心于一体的复合型触点。这种“线上下单、门店发货、即时送达”的模式，让屈臣氏在电商与实体之间找到了自己的生态位——它既保留了线下“所见即所得”的即时感，又承载了线上“万货可选”的丰富度。

在AI技术浪潮下，屈臣氏将健康服务延伸至线上，推出AI健康顾问“屈晨曦”。用户可以通过手机端进行肤质检测、获取个护建议，这种服务不再局限于门店营业时间，而是变成一种随时可触达的陪伴。

其次是可选择性——让消费者有得选、选得到。

一方面，屈臣氏持续引入国际潮流健康美容品牌，扮演“进入中国的第一站”角色。过去三年，众多国际新品牌通过屈臣氏完成中国内地首秀。

另一方面，优质国货、“广货”的占比不断提升。依托广州及大湾区蓬勃发展的本土美妆产业集群，屈臣氏与环亚、卡姿兰等本土品牌形成深度合作，为后者提供新品首发和消费者测试的线下场景。

最后是可体验性——让“买”的过程本身成为一种体验。

走进广州的屈臣氏门店，能明显感受到这种变化：彩妆、护肤、家清、SPA、健康等不同功能区域板块划分清晰，消费者可以自由试用新品，也可以通过扫码小程序预约一对一的专业咨询。这里的店员有了新的身份——店员不再只是收银员，而是经过培训的“健康美容顾问”，能为消费者提供肤质诊断、产品搭配建议等服务。

消费者在屈臣氏门店享一站式健康与美丽消费体验

这些调整背后是屈臣氏对零售角色的重新定义：不再只是货架的提供者，而是消费体验的组织者。

2026年，屈臣氏计划在全国范围内继续改造1500家店铺，进一步优化线下布局。据透露，新一轮门店升级将重点强化沉浸式体验感，增加互动装置和社交分享空间，试图让“逛屈臣氏”本身成为乐趣。

从一间药房，到覆盖全国数百城市的零售网络，屈臣氏跨越百年的发展，恰好与中国近现代消费史交织在一起。它见证过广州沙面的历史变迁，经历过百货商场的兴起，也在电商冲击中完成了自我迭代。

它何以延续至今？答案或许不在复刻的老药柜里，也不在记忆中的某款产品里，而藏在它对市场的持续适应中——用数字化解决可及性，用选品解决可选择性，用门店升级解决可体验性。三者共同构成的，是屈臣氏回应消费者“健康与美”需求的能力。

站在粤港澳大湾区发展的新阶段，屈臣氏正以数字化为驱动，继续扮演消费升级的推动者。从千年商都到国际消费中心城市，广州的城市转型还在继续，而屈臣氏，始终同行。

文章来源：羊城晚报

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